客户须知

尊敬的客户：

为了使您顺利地办好治丧事宜，在治丧过程中得到方便快捷的服务，请仔细阅读本须知。

一、火化证明

（一）正常死亡者的遗体火化：1.属于广汉户籍在家中去世的，应先到村或社区办理转介单，再凭转介单到卫生院或社区医院办理死亡证明，凭死亡证明到派出所监章。2.属于广汉户籍在医疗机构去世的，由医疗机构出具死亡证明。3.属于非广汉户籍去世的，可提交村或社区或医疗机构出具的死亡证明。

（二）非正常死亡者的遗体或无名遗体的火化，由县（市、区）以上公安机关出具火化通知。

二、丧事承办人

根据我国殡葬法规的规定，（一）逝者有亲属的，亲属是丧事承办人。（二）逝者没有亲属的，其生前单位或者临终居住地的居（村）民委员会是丧事承办机构，丧事承办机构应指定专人办理治丧事宜。

三、治丧手续

丧事承办人需提供如下治丧手续：（一）逝者属于广汉户籍的，治丧承办人需提供有效的死亡证明或遗体处理通知书、逝者户口簿和有效身份证、治丧承办人有效身份证以及委托承办治丧事宜的有效证明。（二）逝者不属于广汉户籍的，治丧承办人需提供有效的死亡证明或遗体处理通知书、逝者户口簿或有效身份证、治丧承办人有效身份证以及委托承办治丧事宜的有效证明。

四、治丧流程

治丧流程：殡仪车预约登记 → 殡仪车接运 → 火化手续办理（或冷藏手续办理） → 殡仪服务开展 → 遗体火化 → 骨灰取走或寄存。

五、确定服务项目

殡仪服务项目实行收费价格公示，治丧群众可以自主选择服务项目和商品，如有疑问可向馆内工作人员咨询。签署《殡仪服务工作单》、《广汉市惠民殡葬补贴确认单》（限广汉户籍居民），我馆将据此进行服务。丧事承办人需要变更或撤消服务项目，应提前办理变更手续。若我馆不能或未能履行预定的某些服务项目时，将告知客户予以取消。

六、遗体火化

遗体的火化由我馆依次安排。火化前须办理完毕所有相关手续。在遗体火化后以及工作人员装拣灰骨时，丧属在指定地点等候领取骨灰。

广汉市殡仪馆24小时服务专线：0838-5700044

投诉电话：13881017775